개인정보 처리방침
(주)아라원(이하 '회사')은 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 홈페이지 견적 문의의 접수·확인과 상담을 위한 연락 및 답변을 위해 개인정보를 처리합니다. 이 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우에는 미리 동의를 받습니다.
2. 처리하는 개인정보 항목
- 필수: 성함 또는 업체명(담당자명을 기재한 경우 포함), 연락처(전화번호와 이메일 주소 중 하나 이상), 문의 내용
- 선택: 현장 위치, 희망 일정 등 문의 내용에 기재한 정보
- 문의 처리 과정에서 생성되는 정보: 문의 요청 번호, 동의 시각, 접속 IP 주소를 되돌릴 수 없게 변환한 값(반복 전송 방지용)
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 문의 메일: 수신일로부터 최대 3개월. 상담 목적이 달성되어 더 이상 필요하지 않으면 기간 만료 전이라도 지체 없이 파기합니다.
- 반복 전송 방지 기록: 접속 IP 주소 변환값은 10분, 같은 문의의 중복 전송 확인 기록은 24시간이 지나면 삭제 대상이 되며, 서버의 1시간 단위 정기 정리 때 삭제됩니다. 이 기록에는 문의 내용이 포함되지 않습니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 문의 메일은 받은편지함과 보낸편지함에서 삭제하고 휴지통에서도 삭제하며, 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 삭제한 정보는 서비스 제공자의 복구·백업 체계에 따라 일정 기간 남은 뒤 완전히 삭제되며, 이 기간에는 회사도 이용하지 않습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
6. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 문의 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
- Cloudflare, Inc.
- 홈페이지 운영, 문의 내용의 전송 및 반복 전송 방지 처리
- Google LLC
- 문의 메일의 발송·수신 및 보관(Gmail 계정을 쓰는 경우)
- 네이버 주식회사
- 문의 메일의 발송·수신 및 보관(네이버 메일 계정을 쓰는 경우)
7. 개인정보의 국외 이전
견적 문의의 접수·검토·회신에 필요한 처리위탁·보관 과정에서 문의 내용이 국외로 이전됩니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라 다음 사항을 공개하고 이전합니다.
Cloudflare, Inc.
- 이전되는 항목
- 2번의 항목 전부(전송 과정), 문의 처리 과정에서 생성되는 정보
- 이전되는 국가
- 미국, 유럽경제지역 등 Cloudflare가 사업을 운영하는 국가
- 이전 시기와 방법
- 문의를 보낼 때 정보통신망을 통해 전송
- 이전받는 자의 연락처
- privacyquestions@cloudflare.com
- 이용 목적과 보유 기간
- 홈페이지 운영과 문의 전송 / 3번의 보유 기간
- 거부 방법과 효과
- 이전을 원하지 않으면 온라인 문의 대신 전화로 문의할 수 있습니다. 이 경우 온라인 견적 문의는 이용할 수 없습니다.
Google LLC
- 이전되는 항목
- 2번의 필수·선택 항목, 문의 요청 번호, 동의 시각
- 이전되는 국가
- 미국 등 Google 데이터센터가 있는 국가
- 이전 시기와 방법
- 문의를 보낼 때 정보통신망을 통해 메일로 발송·보관
- 이전받는 자의 연락처
- googlekrsupport@google.com
- 이용 목적과 보유 기간
- 문의 메일의 발송·수신과 보관(Gmail 계정을 쓰는 경우) / 3번의 보유 기간
- 거부 방법과 효과
- 이전을 원하지 않으면 온라인 문의 대신 전화로 문의할 수 있습니다. 이 경우 온라인 견적 문의는 이용할 수 없습니다.
8. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자 연락처로 요청하면 지체 없이 조치합니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보를 처리하는 사람을 필요한 인원으로 제한
- 홈페이지와 메일 전송 구간의 암호화(HTTPS·TLS)
- 관리 화면의 로그인 보호와 메일 발신 계정 비밀번호의 암호화 보관
- 접속 IP 주소는 변환한 값만 짧게 보관하는 등 기록의 최소화
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 쿠키를 사용하지 않습니다. 언어 선택 등 화면 설정은 이용자의 브라우저에만 저장되며 회사로 전송되지 않습니다.
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11. 개인정보 보호책임자
- 연락처
- 043-716-0197 회사 대표 전화로 문의해 주세요.
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
13. 개인정보 처리방침의 변경
이 처리방침의 내용이 바뀌는 경우 시행일과 변경 내용을 이 페이지를 통해 알립니다.
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 19일부터 시행합니다.